Política de Privacidad

• Nombre comercial: RE/MAX Vanguard
• Dirección: Calle Los Cocoteros N°473 – El Golf, Trujillo, La Libertad, Perú
• Correo electrónico: remax.vanguard10@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +51 942 855 615

Cada oficina RE/MAX es de propiedad y gestión independiente.

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de tu consulta: tipo de operación de interés (compra, venta, alquiler), características de la propiedad, presupuesto, zona de interés y mensajes que nos envíes.
• Datos de postulación: si deseas trabajar con nosotros, la información que proporciones en el formulario de reclutamiento (experiencia, CV, etc.).
• Datos de WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes (texto, imágenes, documentos, audios o ubicación que decidas enviarnos), fecha y hora de los mensajes y su estado de entrega.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones, obtenidos mediante cookies y herramientas de analítica (como Google Analytics).

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no enviarlos por ninguno de nuestros canales.

Usamos WhatsApp Business y la API de WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform), servicio prestado por Meta Platforms, Inc. y WhatsApp LLC, para comunicarnos contigo. Al escribirnos por WhatsApp o al darnos tu número y aceptar ser contactado por ese medio, consientes que:

• Te enviemos mensajes relacionados con tu consulta, citas de visita, información de propiedades, seguimiento de operaciones y atención al cliente.
• Te enviemos mensajes informativos o promocionales solo si nos diste tu consentimiento previo (opt-in). Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento respondiendo "BAJA" o "STOP", o bloqueando nuestro número.
• Algunas respuestas pueden ser automáticas (por ejemplo, mensajes de bienvenida o fuera de horario) y luego un asesor continuará la conversación.

Los mensajes de WhatsApp están protegidos con cifrado de extremo a extremo durante su transmisión. Al recibirlos en nuestra cuenta empresarial, pueden ser procesados por Meta como proveedor del servicio, según los Términos de WhatsApp Business y la Política de Privacidad de WhatsApp. Nunca te pediremos contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios por WhatsApp.

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y brindarte asesoría inmobiliaria.
• Coordinar visitas, reuniones y el seguimiento de operaciones de compra, venta o alquiler.
• Asignarte un asesor de nuestro equipo.
• Evaluar postulaciones de personas interesadas en unirse a RE/MAX Vanguard.
• Enviarte información sobre propiedades, servicios y novedades, si diste tu consentimiento.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios mediante analítica.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado; en la ejecución de una relación precontractual o contractual que solicites; y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Asesores inmobiliarios de RE/MAX Vanguard que atienden tu consulta.
• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar: Meta Platforms (WhatsApp Business), Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento web) y Google (analítica). Estos proveedores pueden almacenar datos en servidores fuera del Perú, por lo que se produce un flujo transfronterizo de datos con garantías adecuadas de protección.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una relación contigo, y luego durante los plazos exigidos por ley. Los historiales de conversaciones de WhatsApp se conservan hasta por 24 meses desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes. Pasado ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, como control de accesos, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso limitado al personal que lo necesita. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte a determinados usos, como el envío de publicidad.
• Revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escríbenos a remax.vanguard10@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Puedes pedir que eliminemos tus datos, incluidos los de tus conversaciones de WhatsApp, de cualquiera de estas formas:

1. Envía un correo a remax.vanguard10@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", indicando tu nombre y el número de teléfono asociado.
2. O escríbenos por WhatsApp al +51 942 855 615 con el mensaje "ELIMINAR MIS DATOS".

Confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.

Nuestro sitio usa cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para analizar el tráfico y mejorar tu experiencia. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha de actualización. Si los cambios son importantes, te lo comunicaremos por los medios disponibles.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en remax.vanguard10@gmail.com, al +51 942 855 615 o en nuestra oficina: Calle Los Cocoteros N°473 – El Golf, Trujillo, La Libertad, Perú.